Question 1

Como faço para pedir um carreto ou uma mudança?

Accepted Answer

É só abrir a conversa com a Ana aqui no site e contar o que precisa levar, de onde sai, para onde vai e a data. Ela registra tudo e um motorista parceiro entra em contato com você pelo WhatsApp para fechar o serviço.

Question 2

Preciso criar conta ou pagar alguma taxa para pedir?

Accepted Answer

Não. Você conversa com a Ana sem cadastro e sem pagar nada para fazer o pedido. Quem paga a taxa de participação para a Carreto Betim é o motorista parceiro.

Question 3

Quanto custa o serviço?

Accepted Answer

O valor é combinado direto com o motorista parceiro, porque depende do volume de móveis, da distância e de quantos ajudantes você precisa. A Ana anota tudo isso no seu pedido para o motorista fazer um orçamento certo.

Question 4

Vocês atendem a minha cidade?

Accepted Answer

Atendemos Betim e a região metropolitana de Belo Horizonte, e motoristas parceiros também fazem fretes para outras cidades de Minas Gerais. Fale com a Ana informando origem e destino para confirmar.

Question 5

Posso pedir ajudantes para carregar e descarregar?

Accepted Answer

Sim. Diga à Ana quantas pessoas você precisa na carga e na descarga; ela registra no pedido para o motorista já chegar com a equipe combinada.

Question 6

Como sei onde o caminhão está no dia?

Accepted Answer

Depois que o motorista aceita o serviço, ele pode te enviar um link de acompanhamento. Abrindo esse link você vê, no mapa e em tempo real, onde o caminhão está. O link é só seu e para de mostrar o motorista quando o serviço é concluído.

Question 7

Meus dados ficam guardados?

Accepted Answer

Seu nome e WhatsApp são usados apenas para o motorista parceiro falar com você sobre este serviço. O contato só fica visível para o motorista depois que ele aceita o pedido.

Question 8

E se algo sair do combinado durante o transporte?

Accepted Answer

A Carreto Betim é uma rede de motoristas parceiros: preço, condições e responsabilidade sobre os seus móveis são combinados direto entre vocês, antes de fechar. Se algo sair do combinado, registre na sua avaliação e avise a Carreto Betim — cada relato é conferido.

Question 9

Como avalio o motorista?

Accepted Answer

Quando o serviço é concluído, o motorista te manda uma mensagem no WhatsApp com um link para avaliar. Você dá de 1 a 5 estrelas e pode escrever como foi a experiência — leva menos de um minuto.

Question 10

A minha avaliação muda alguma coisa?

Accepted Answer

Muda sim. Cada nota e relato é conferido pela Carreto Betim para manter por perto os motoristas bem avaliados e corrigir quem errou no atendimento.

Sua mudança sem dor de cabeça.

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